お客様各位
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　株式会社アイテム
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　WINGS担当

【重要】ホスティングサービス　ウェブサーバー障害発生及び仮復旧のお知らせ  

この度は、弊社サービスの障害により多大なご迷惑をおかけいたし、
誠に申し訳ございません。

この度の障害に関し現状をご報告申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　記　　　　　　　　　　　　　　　　　　

[障害発生日時]
2012年11月5日（月）11:25

[障害仮復旧日時]
2012年11月6日（火）8:30
バックアップデータより2012年11月5日（火）2:00時点の状態に復元。

[対象]
g603サーバ

■新設サーバによる復旧作業について
11/6 7:09 バックアップデータの新設サーバへのコピーが完了しました。
現在、従来のHDDから差分データのコピーを試みております。


■今後について
技術部門でコピー中の状況確認等を進めます。
差分データのコピー完了後、最終の復旧作業を実施します。

その後、一度サーバの再起動を行い、各サービス(ウェブ、メール、FTP等)
の正常性確認を実施して、復旧となります。
場合によっては、ファイルシステムのチェックが発生する可能がございます。
状況が進展次第ご報告いたします。


■経過状況
11：25　　g603サーバで障害発生
11：50　　サーバの再起動を実施
　　　　　⇒　再起動実施とともにデータファイル、システムのチェックが
　　　　　　　開始
15時台　　データチェックが先に進まない状態となり、RAIDを組んでいる
　　　　　ハードディスクの抜き差しを行う。
　　　　　サーバ電源のオフオンが生じ、データチェックが最初からやり
　　　　　直しとなる
16：30頃　別対応として新たなサーバを構築し、バックアップデータを移し
　　　　　復旧させる対応を同時進行で開始する

19：20頃　サーバの構築が完了
19：30頃　バックアップデータのコピーを開始

6日
00：00　　バックアップデータの１／３のコピーが完了

4：00　　 バックアップデータの80％のコピーが完了

7：09　　 バックアップデータのコピーが完了
　　　　　従来のHDDから差分データのコピーを実施

8:30　　　各種サービス（WEB、FTP、メール）の利用に関して復旧

■注意点　・反映されるデータは本日11月5日の午前2時時点のデータと
　　　　　　なります。
　　　　　・障害発生時までに未受信のメールやホームページの更新が
　　　　　　ある場合はデータが喪失する場合がございます。
　　　　　　但し、現行サーバのハードディスクより可能な限りデータの
　　　　　　取り出しを行わせて頂きます。


御社に多大なご迷惑をおかけいたしますこと、重ねてお詫び申し上げます。
進捗がございましたら改めてご連絡をさせていただきますので、よろしくお願
いいたします。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　以上